平昌县福申小学：做实信访工作
2015-11-13 14:51:06 来自：未知 编辑：admin
四川报道讯 （向文全）近年来，平昌县福申小学把信访工作作为体民情、知民意、听民声的重要渠道，并通过完善各项制度，积极采取“四访”工作法做实信访举报工作，着力把信访问题解决在基层，消灭在萌芽状态，确保了社会和谐稳定。
一是诚心“接访”。在接访过程中做到耐心听、认真记、仔细想，弄清事非曲直，找到正确的处理方法和途径；对来访学生家长反映的问题，严格按照政策规定做出切合实际的答复，不以感情代政策；信访接待人员严格按照信访工作流程办信，切实保持信访举报渠道的畅通。
二是及时“下访”。针对一些苗头性、倾向性问题较为突出的信访案件，及时开展下访活动，必要时联合相关部门进行现场处理，促使问题尽快解决，做到早发现、早预防、早化解；建立了定期、不定期下访制度，以重点领域、重大项目、关键岗位、关键人员的信访问题作为下访的重点，面对面地听取基层群众的意见，从而有效解决了一大批疑难信访问题。
三是严抓“督访”。 对重大信访问题实行“三定两包”制，主要领导亲自过问，分管领导指导办理，实行严格的办结报告制度，包案领导对上报的查处结果严格审核把关，签署意见。同时，加大了信访案件督办工作力度，不断创新督办形式，采取派人督办、电话督办、汇报督办、跟踪督办等方式。
四是做透“回访”。对匿名举报，凡能查实反映人的可直接谈话回访，对于无法查实的，可视情况回访或在适当场合公布结果，征求干部群众意见，以免产生重信重访；对署实名举报的，在调查处理结束后，限时进行反馈回访。署实名举报不论自查或下转查处的，均应将查处情况向反映人写信反馈或直接回访反馈，以征求他们对查处结果的意见，做到来信来访“件件有着落，事事有交代”。
