四川报道讯（汪晓霞）今年来，文峰乡通过定期组织网格员集中学习政策法规知识、交流工作经验、反馈问题意见等方式增强服务意识，提高业务能力，强化工作本领，为平安创建工作提供强大助力。

当职能部门的“好帮手”，助力特殊人群帮教。坚持每2天至少走访重症精神病患者1次，通过观察、询问了解近两天患者的精神状况，及时督促监护人陪同病情严重的患者就医；定期观察社区服刑人员和刑释人员并记录动态，适时进行帮教，降低其再犯可能性，尽快融入到正常的社会生活中。

当社情民意的“收集员”，助力信访矛盾化解。严格执行一日三巡、错时巡察制度，动态掌握网格内人、事、物、组织、场所等信息。对于发现的矛盾纠纷，坚持能处理的立即处理，暂时难以处理的稳控事态并立即报请相关部门处理，最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态。

当政策法规的“宣讲员”，助力依法依规办事。在化解矛盾纠纷的同时适时做好相关政策法规宣传，通过入户走访宣传，引导群众自觉学法、尊法、守法、用法，自觉形成遇事找法、办事依法的法治良序。

当困难群众的“服务员”，助力弱势群体帮扶。借助“走基层”等活动，大力关心帮助空巢老人、留守儿童等弱势群体，为他们提供生活起居、学习辅导等日常帮助，将党和政府温暖带给困难群众。

截至目前，文峰乡网格员累计化解矛盾纷41件次、上报治安（安全）隐患5件（处）；走访特殊人群150人次、与重症精神病患者监护人签订监护管理责任书40份；办理民生服务事项60余件、协助解决群众诉求5件、服务困难群众22人次，全乡平安创建蹄疾步稳。