通江县云昙乡着力推进便民服务中心规范化建设
2017-11-22 18:54:03 来自：四川报道网 编辑：苟志红
四川报道讯（吴凤琴）近年来，通江县云昙乡以“更规范、更便捷、更高效、更优质”的服务为抓手，完善乡便民服务中心规范化建设达标要求，着力推进便民服务中心规范化建设落地、落实。
阵地建设更规范。严格按照便民服务中心达标要求，完善了120平方米的便民服务大厅建设，统一了资料盒、文件夹、文件柜等办公设施，健全了相关标识标牌，配齐了休息椅、饮水机等设施，便民服务更规范。
窗口设置更便捷。根据乡便民中心职能职责，结合日常工作实际，设置了党政综合窗口、农业窗口、社保窗口、卫计窗口、民政窗口、国土村建窗口、林业窗口等7个便民窗口并细化每个窗口的工作职责，保证乡行政服务事项窗口全覆盖，使得群众业务能在大厅一站式办完，便民服务更便捷。
制度建设更高效。按照“五个一”要求，做到“办事服务热线、服务手册、服务台账、服务制度、服务结果公示栏”公开展示，按照“五上墙”要求，做到“人员职责、办事制度（首问责任、延时服务、限时办结、责任追究、一次性告知、全程代办、投诉举报）办事程序、办事依据、收费标准”公示上墙，便民服务更高效。
人员设置更优质。便民服务中心主任由专人担任，每个窗口配备年轻的业务能手1至2名，设置AB岗，保证窗口不缺人，制定窗口人员行为规范考核办法，逗硬落实窗口工作人员“日考勤、周抽查、月考核，季通报”制度。提高工作效率，强化服务观念，更好地服务于广大人民群众的生产和生活。
