通江县洪口镇“四及时”做好12345热线工作
2017-12-09 13:38:19 来自：四川报道网 编辑：苟志红
四川报道讯（杨锋）通江县洪口镇高度重视“12345”热线的受理和办理工作，充分畅通政府与群众之间的沟通渠道。
及时受理。定人定岗专人负责“12345”热线的处理工作，时时登录热线处理平台，24小时保持手机畅通，保证第一时间受理转（交）办的热线帖子。
及时转办。交办来的每一个热线电话内容和平台记录百姓诉求，及时呈主要领导批办，形成责任清单，明确到具体责任人，明确办结回复时限。
及时处理。要求每件问题按照“件件有回复，事事有答复”的原则，了解、调查、处理问题，对接处理办法，反馈回复内容，着力解决每一件问题。
及时考核。对处理结果进行跟踪督促和及时回访，确保交办工作落实到位，对办理不及时、回复不到位、群众不满意的责任人通报批评。
