南江县人民医院开展新员工“我来体验当病人”就医体验活动
2017-11-20 21:30:02 来自：四川报道网 编辑：苟志红
四川报道讯（岳静）为改善医院服务态度，优化服务流程，增强新员工工作责任感，南江县人民医院工会组织10名新入职员工开展了为期1个月的“我来体验当病人”就医体验活动。
本次活动围绕“当一回病人”、“做一次现状调查”、“写一篇体会”、“提一些建议”的“四个一”主要内容，新员工通过亲身体验门诊的导诊、办就诊卡、挂号、就诊、查体、辅助检查、缴费、取药和急诊的及时性、急诊流程、风险评估、应急处置措施、服务态度、医患沟通、科间协作及住院的科室环境、日常管理、服务质量、技术水平、服务态度、医患沟通、人文关怀、健康宣教、出院随访等，发现医院在就诊环境、就医流程、基础设施、信息建设、后勤服务、外宣工作、医患沟通、服务态度、仪容仪表、工作责任心等方面存在的20个问题，并结合医院实际提出了22条切实可操作的建议。
工会主席屈江华表示，下步，将针对发现的问题，制定整改方案，明确目标，落实责任，规定时限，督促有效整改。同时，要开展活动“回头看”，促进各项工作持续改进。
