2023年7月27日，巴中市巴州区政务服务中心大厅残联服务窗口工作人员接到了一个“特殊”来电，电话里男子那激动而真诚的话语让工作人员印象深刻。

     这个电话来自清江镇残疾人赖永莲的儿子。赖永莲儿子说母亲赖永莲已90多岁了，由于疾病导致瘫痪在床，想给母亲申办一个残疾人证。但是家中年轻人都在外务工，而他自己也已70多岁了，他确实没有能力带母亲到城里来做评定，于是就向镇、区残联申请，表达了自己的困难。让他没想到的是，残联的工作人员和医院的评定专家很快就上门来了，亲自给母亲做残疾等级评定并办理残疾人证。今天他终于拿到了母亲的残疾人证，心里非常非常地感激！

     残联服务窗口工作人员回复赖永莲儿子：“这都是我们残联工作人员应该做的。”他在电话里激动地说：“我还是必须要表示我的感谢。残联想我们所想，急我们所急，让我们足不出户就能把困难解决了，现在的政策真好！”

     近年来，巴州区残联以提升服务残疾人水平为切入点，以提高残疾人满意度为目标，不断优化残疾人证办理流程，由“你来办”变为“我去办”，实现了残疾人办证“零跑腿”，为残疾人架起便民服务的“无障碍”绿色通道，有效解决了残疾人“办证难”的问题。（来源：巴州区残联）