“请大家提提我们在工作服务中有哪些需要改进的短板和不足?同时,今天也是对一些工作、政策作一些答疑解惑,集思广益解决大家急难愁盼问题……。”这是玉山镇如火如荼“社员会”现场的一个序幕。
自开展“社员会”以来,玉山镇上下150余名干部职工重点围绕与群众息息相关的医疗保障、自建房、人居环境等8个方面,逐一讲解牵头站(所)工作职责、办理流程及注意事项。“你们这个会讲解的时间短,但内容重点突出,传递的信息非常丰富,都是我们日常用得到的,让我们以后办事方便多了。”东风村参会的黄大娘说。
变“进中转站”为“要面对面”
近年来,巴中市恩阳区玉山镇党委政府极力革除曾通过“一个个电话、一封封书信、一条条留言……”了解群众诉求的方式,严格按照“为民、利民、惠民”思路,建立“领导班子成员-挂联干部-村(社区)党总(支)书记-社长”四级工作机制,对镇域229个村民小组的村民逐一见面,现场找民生问题、挖矛盾根源、解群众难题,着力打通干群之间的堵塞环节。截止目前,共走访群众2.3万人次,收到医疗、就业等民生诉求187条,工作建议94条,化解矛盾纠纷8起,处理遗留老难问题21个,警告“慢作为、乱作为、不作为”1人。
不仅如此,今年来玉山镇通过组织镇民政办、残联办等站(所)开展“走基层、访民生、解难题”面对面大接访活动,先后接待来访群众1.3万人次,收到涉及高龄补贴、秸秆肥田等群众咨询类问题73个、建议类15个,诉求类7个,现场解决问题106个,问题化解率达100%。
变“让群众跑”为“要干部跑”
“以前办个事情,某些单位让我们要跑好几趟,现在群众的问题由镇村上门解决,真是太方便了。”黄柏村村民杨丽在会上说。
自社员会以来,镇级各单位紧盯群众身边的人居环境、民生保障、安全出行等方面的烦心事,精准发力,努力做到把“让群众跑”变为“要干部跑”,积极营造一切“围着群众转”,一切“围着群众干”的氛围。截至目前,通过社员会现场的“镇帮办”“村代办”,累计收到政策保障、经商办企等不同类型的帮办代办求助信息358条,服务1130余人次,完成率达98%,完成满意度100%。“哪里有需求,我们的帮办代办服务就在哪里!”镇分管民政负责人表示。
变“记书本上”为“要实打实”
“房屋重建不知道怎么办手续。”“这个社公共卫生垃圾清运不及时。”“村道路沟渠堵塞,排水不畅,下雨天无法出行。”“我们要发展产业增加就业岗位,在家的年轻人就可以就近务工。”……,三元村社员会现场村民提了13条意见建议。
镇分管领导、挂联干部现场同村民和村(组)干部的协商交流,达成共识:全程跟踪督办2条,交办部署11条:房屋建设问题由村镇建设中心牵头,按照相关政策及时指导建房户施工建设;道路沟渠堵塞问题由镇环保办牵头,限时限期整治疏通……。“开这个社员会现场镇村领导都没有打官腔、走过场,还提前就把适合我们这个社的政策梳理出来,解决了困扰我们多时政策不够明白的问题。”鞍山村村民赵岚这样评价社员会。
“到各部门跑了多次办理建房手续,都没有办理好,通过你们这个会让我清楚了政策、工作要求,手续也一次性办好了,我们群众就需要这种‘干会’。”大营村的村民陈林在社员会后激动地对回访挂联干部廖伟说。全镇像这样民生诉求还有很多,下一步,玉山镇将持续坚持以人民为中心,从“小切口”做好民生“大文章”,扎实用“务实”当杠杆,撬动群众的幸福生活指数不断攀升。(来源:恩阳区玉山镇)