巴州区大罗镇“1234”工作法纵深推进“群众诉求 大起底”工作
2023-10-11 18:50:10 来自：四川报道网 编辑：admin
巴中市巴州区大罗镇采取“党委主导、纪委主推、部门主抓、辖区主办”的方式，坚持“1234”工作法纵深推进“群众诉求大起底”工作，截至目前，共打捞诉求409件，化解率达100%，较2021年全镇信访总量下降60.5%（其中：区级以上信访件下降61.7%、法院判决案件下降50%），纪检信访量下降100%，网络舆情量下降42%。
一套班子抓统筹推进。成立以党委书记、镇长为双组长，党政班子成员为副组长，各部门负责人及各村（社区）党（总）支部书记为成员的工作领导小组，各村（社区）全覆盖成立以党（总）支部书记为第一责任人的工作小组。
二大渠道抓诉求起底。坚持“全面覆盖和清仓见底”原则，运用“线上+线下”的办法全面打捞群众诉求，线上开通“8600666诉求服务热线”，并印制“诉求服务卡”发送到各家各户，共起底有效诉求62条；线下开展调查问卷1000余份，共起底有效诉求347条。
三张清单抓化解质效。一是便民服务单。将农业综合服务中心、公共事务服务中心等14个部门办事电话和34项具体服务内容进行整合，制成“便民服务单”，提供上门靠前服务和政策宣传服务。二是诉求办结单。将每件起底诉求，严格按照“诉求人、村（社区）党（总）支部书记、挂联领导、党委书记”四方会签的要求，着力提升群众满意率。三是跟踪问效单。镇纪委及时跟踪回访诉求人满意情况，对规定时间内未办结和不满意件进行督办，并约谈相关责任人，今年约谈2人次。
四本台账抓运行规范。建立综合台账、排查台账、宣传台账和化解台账，确保“群众诉求大起底”工作规范高效。利用坝坝会、LED显示屏、微信群持续宣传“群众诉求大起底”工作27次，悬挂横幅标语20条，截至目前化解求决类145件、投诉类11件、意见建议类142件、政策咨询类111件，群众满意率达100%。（来源：巴州区大罗镇）
