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巴州区曾口镇:多措并举优化政务服务
2023-10-27 01:50:03 来自:四川报道网 编辑:admin

     为进一步优化政务服务模式,简化办事流程,提高办事效率,不断增强群众和企业的满意度、获得感,巴中市巴州区曾口镇便民服务中心多措并举优化政务服务。
     

     建立跑团帮办制度。成立镇、村两级“跑团”队伍34支,专为行动不便老年人、重度残疾人等特殊群体提供帮办代办服务,让特殊群体足不出户就能帮办成事,实现群众动嘴、“跑团”队伍跑腿,服务方式“零距离”。这支“跑团”队伍以高效便捷的暖心服务让群众切身感受到了便民服务的新变化。
     

     优化窗口服务方式。持续深入推进便民大厅现场办、有事预约办、干部帮代办、千里视频办等4种办事方式,落实“一人通跑专办”措施,积极推行主动服务、首问负责、一次性告知、延时预约、上门服务等多种模式,让办事群众既感受到了便民中心服务的“温度”,又体验了窗口办事的“速度”,彻底消除了群众对窗口人员“门难进、脸难看、事难办”的刻板印象。
     

     提升人员服务水平。加强窗口工作人员业务学习培训,针对工作业务特点,立足服务窗口阵地,既要做到业务精通,还要做到运用娴熟,能够结合具体实际情况灵活处理问题,以“公平、公正、便民”的学习目标打造一流服务窗口,努力实现服务质量新提高、队伍建设新面貌,全面提升窗口队伍素质。

     下一步,曾口镇便民服务中心将持续做好为群众办事服务,巩固提升便民服务质效,切实增强群众的获得感、幸福感和满意度。(来源:巴州区曾口镇便民服务中心)







 

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