今年以来，巴中市南江县大河镇便民服务中心认真落实“便民、规范、高效、廉洁”原则，积极拓展服务领域，简化审批流程，优化窗口设置，紧紧立足“硬优快”三字诀，竭尽全力让群众办事愈发便捷、更为高效，有力推动便民服务水平提质增效。

     夯实基础设施，创建“硬”环境。依循办事群众的实际需求，增添配置诸如政务服务自助终端设备、笔记本电脑、手机快速充电接口、老视镜、雨伞、沙发、报刊读物、应急医药箱等系列便民服务设施设备，并在各综合服务窗口前醒目地标设“一米线”提示标识，引导群众有序办理政务业务，使群众切实感受到党和政府所传递出的温暖关怀。

     树牢服务理念，强化“优”服务。始终把“便民为民”服务理念贯穿便民服务工作全过程，采取“线上办+现场办”相结合方式，为群众提供“一站式”办理、“零距离”服务，切实开通便民服务的“直通车”。积极开展“巴中跑团”、党员干部代办服务，真正实现群众办事“零跑腿”，切实打通服务群众的“最后一公里”，让群众办事更轻松、更舒心。

     创新工作流程，提升“快”效率。认真执行限时办结制、一次性告知制、首问责任制等相关工作制度，推出“一站式办理”清单，逐项编制办事指南并对外公布，做到服务事项流程简化、操作规范、公开透明、责任明确，切实打通群众办事“找谁办、去哪办、如何办”的梗阻点，确保各项工作阳光高效完成。（王蓉）