提提升患者满意度
     为进一步改善患者就医体验，提升群众满意度，巴中市平昌县第二人民医院中医康复科全体医护人员从心做起，从点滴小事做起，用实际行动让患者感受到有温度的医疗服务。

中医康复科患者大多为老年人，对如何挂号，如何缴费，如何办理入院等流程不太了解。

对此情况，中医康复科全体医务人员主动为患者办理挂号、缴费入院、医保登记等手续；对行动不便的患者，医务人员全程陪同检查，并提供点餐、送餐、热水等便民服务。真正做到了让患者少跑路，让服务更贴心，受到群众一致好评。很多老年人感慨道：“你们所做的连我们子女也没有做到的，真的感谢你们了”。
     暖心服务，让节日不孤单
 每逢传统节日，中医康复科提前准备粽子、月饼等小礼物。节日当天，组织科室医务人员进行床旁慰问，并送上温馨的节日祝福。让每一位患者，在医院也能充分感受节日的氛围和科室医护人员的关心。

     不畏艰辛，为患者排忧解难

由于中医康复科没有电梯，对行动受限的患者就诊带来极大不便。中医康复科全体医务人员充分发挥主人翁精神，齐心协力、主动搭把手，小心安全地将患者抬入或者背入病房安置，积极主动为患者捡药，并将药物交于患者手上，叮嘱患者服药次数、剂量和服药禁忌。           
                                   

     对情绪不稳定的患者，科室医生时常与患者及其家属沟通，化解和疏通患者内心恐惧和不良情绪，让患者安心就诊，配合治疗；对经济困难的患者，中医康复科全体医务人员积极为患者进行爱心募捐，点滴之情，温暖人心。
     爱心是社会责任，体贴是待人美德。平昌县第二人民医院始终秉承全心全意为患者服务的理念，用行动筑起医患沟通的桥梁，用温暖凝聚人心，用温情守护患者，用温度服务社会，将优质服务融入工作点滴。（来源：平昌县第二人民医院）