“守护安全畅通消费”——巴州区市场监管局各基层所“3·15”宣传活动精彩纷呈

2021-03-16 17:35:48 来自：四川报道网编辑：洪小春

四川报道讯 【东城市场监管所】一是搭设维权咨询台。通过搭设维权咨询台，与群众“面对面”交流，切实提高工作效率，第一时间解答消费咨询，第一时间受理投诉举报。二是多措并举搞宣传。以维权咨询台为中心，将宣传工作辐射发散开来。通过投放LED标语、发放宣传资料等方式，全力营造“部门重视、群众知晓、社会共治”的良好活动氛围。三是全面摸排除隐患。紧密结合“春雷行动2021”暨冷链物流疫情防控执法行动，从社会关注的热点入手，在群众关切的问题发力，切实加强检查力度，充分发挥12315和12345平台作用，全面排查投诉举报中的违法犯罪线索，积极构建“诚实守信、公平公正”的市场消费环境。活动期间，东城所共出动执法车辆8台次，执法人员32人次，检查大小商家180余户，受理并办结消费投诉15件、发放宣传手册500余份，解答群众咨询100余人次。

【西城市场监管所】一是主题宣传到位。围绕3.15消费维权主题以及消费维权知识，通过LED标语宣传、悬挂横幅等方式进行主题宣传，营造浓厚的宣传氛围。二是设点宣传到位。在西城农贸市场大门口设置3.15国际消费者权益宣传点，现场接受消费者的咨询、投诉等并解答消费者关心的消费热点、难点问题。宣传消费维权知识，提醒消费者警惕消费陷阱，讲解消费注意事项。三是快办快结到位。畅通消费投诉渠道，积极回应消费者诉求，安排专人对全国12315平台和巴中市12345市民热线收到的投诉举报及时处理化解消费纠纷、快办快结，营造良好的消费营商环境。活动期间，西城所共发放宣传手册500余份，解答消费者咨询60余起，提高了群众的安全消费意识，丰富了群众的消费维权知识，增强了群众的维权意识，收到了良好效果。

【江北市场监管所】3月15日，江北所在巴人广场设点，开展权益日宣传活动，主要围绕消费过程中权益受到侵害怎么投诉，食品选购有哪些小常识，药品、化妆品选购怎样避免踩坑等方面进行丰富多彩的讲解活动，通过专业解读，为消费者维权“支招”，增强群众的法律维权意识。同时通过设立宣传板、咨询台，悬挂宣传横幅，现场受理群众咨询投诉，发放宣传资料等形式，丰富活动内涵、扩大活动影响力。此次宣传活动共发放宣传材料500余册，覆盖群众超过2000人次，现场受理消费咨询100余人次，受理投诉举报7件。

【回风市场监管所】3月15日，回风所围绕“守护安全，畅通消费”主题在容邦万达广场开展了“放心舒心消费走进万达”活动。一是强化氛围营造。通过悬挂条幅、张贴海报等方式，向广大消费者大力宣传《消费者权益保护法》《广告法》等法律法规，同时宣传企业信用信息公示系统，督促各市场主体尽快进行网上信息公示。二是强化现场讲授。接受群众现场咨询,为消费者答疑释惑的同时，现场讲解如何正确认识保健食品、如何理性选择保健食品、如何防范传销、如何通过合法途径维护自身的合法权益等知识。三是强化维权意识。通过315宣传手册，提高消费者的权益保护意识，增强识假辨假的能力，不让假冒伪劣商品有生存的土壤，营造诚实守信的市场环境。活动期间，回风所共发放宣传册1000余份，出动执法人员5人次，执法车辆2次，通过这次活动，切实提高了广大消费者的自我维权意识，营造了安全、和谐、健康、文明的消费环境。

【宕梁市场监管所】3月15日，宕梁所在王府井购物中心组织开展消费者权益保护日活动。一是扩大宣传覆盖。通过开设宣传咨询服务台，现场分发宣传资料、解答群众咨询、受理投诉举报、剖析消费维权案例等多种形式向消费者普及消费维权知识。活动累计接待消费者咨询200人次，发放各类宣传资料500余份，现场解答群众咨询13次。二是调解消费投诉。活动现场共受理消费投诉3起，当场解决2起。提升了群众的法律意识和维权意识，有效地保障了消费者的合法权益。三是解答群众疑问。主动向群众宣讲常用食品的选购使用知识，并结合身边发生的真实案例向群众介绍假冒伪劣商品的鉴别方法，提升了群众识假辨假的能力。

【清江市场监管所】一是发布消费警示紧盯热点。针对疫情投诉热点发布相关消费维权典型案例以及消费警示，提醒广大消费者科学理性消费，警惕预付卡消费，不盲目抢购防疫用品等，增强消费者识假辨假的能力。二是多种普法宣传解读难点。设立消费维权咨询平台的同时，充分利用LED、制作布幅标语、发放宣传资料等方式强化氛围营造，通过现场讲解《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规和分发3.15宣传手册，用生动的形象和通俗简单的对话让消费普法更加“接地气”，鼓励引导消费者“遇事找法、维权依法”。三是强化监管执法直面痛点。以315活动为契机，加大农村集贸市场、农村食品批发市场重点排查，积极抓好食品、药品、保健食品、特种设备等重点领域的监管，努力构建放心安全的市场消费环境。活动期间，清江所悬挂布幅13条，接受现场咨询56起，发放宣传资料300余份，3.15宣传手册400本。

【梁永市场监管所】一是为民排忧解难。梁永所设立投诉专岗，坚持“四快机制”，现场受理咨询、投诉和举报，3月15日当天共受理消费投诉2件，消费咨询20余件；二是宣传到街到户。根据辖区4个乡镇赶集时间提前安排部署，深入群众当中发放宣传维权知识手册200余份，并以案说法的为群众讲解消费维权案例、分析消费者提出的各项消费问题。三是加大监管力度。针对农村地区可能存在消费风险的婴幼儿产品、老年产品、三农产品、医疗产品等进行了大排查，此次排查共计检查食品经营户40户次，种子农药经营户18户次，药品经营户15户次，学校食堂10个，婴幼儿专卖店8户次。

【曾口市场监管所】3月15日，曾口所通过现场发放宣传资料、LED显示屏滚动播放标语等方式加大宣传力度。在超市、饭店、集贸市场等场所，就如何区分保健食品和药品、如何鉴别计量器具是否精准、如何辨别假冒伪劣商品等消费维权知识进行现场宣传，引导群众树立正确消费观。活动期间，曾口所共出动执法人员6人次，发放宣传单100余份，现场解答群众咨询12次，受理投诉3起。

（各监管所供稿）

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