四川报道讯（冯建国 杜俊才）为进一步畅通举报信访渠道，巴中市通江县沙溪镇积极推进网上网下常态接访，实行“土洋”结合全面开通信访举报“直通车”。

 强化领导接访。实行书记、镇长赶集日轮流接访，到被撤乡镇街道和各村（居）集中开展领导干部“大接访”。通过现场接访，做到能办理的事当即办理解决；不能当场解决的要给信访人一个承诺，限期办理，为群众提供了一个“话有处说、理有处讲、人有处找、事有处办”的机会和场所。领导接访日，成为了领导干部的“信访接待日”、“进村入户日”和“解决问题日”。接访发放宣传资料1500多份，接待群众咨询200余人次，收集各类信访信息近200多条，接受群众建议10余件，现场答复解决问题20个。

 畅通信访渠道。公开党政领导电话和微信，设立信访接待窗口和纪检门诊，方便群众多渠道、多形式反映问题。在信访信息系统中，设立受理告知、办理时限、满意度评价等，让群众可查询、可跟踪、可评价，看得到、易操作、好参与。群众足不出户，在手机上、网络上反映诉求，查看办理进度，查询办理结果，与党委政府无缝对接，减少了走访，提高了效率。今年以来，沙溪镇受理的“网上信访”和12345市长热线占信访总量60%以上，传统的“走访”正向“网上信访”和“电话信访”转变。

 限时处理答复。定期汇总领导班子和各业务部门收集的问题线索，分类汇总建立问题台账；召开党委（扩大）会议，对分类汇总的问题进行集中分析和研判，逐一制定具体可行的化解措施，并建立“交办、报告、督办、回访”四项制度；实行明责定人，落实包案领导和处置责任人，建立限时办结处理和答复制度，严防信访办理上事前承诺、事中忽悠、事后无果的敷衍塞责行为。真正做到让干部多跑路、群众少跑腿。对群众反映的问题，各责任部门联动，按规定程序处理，确保办结率达100%、群众满意率100%，实现“事事有回音，件件有着落”。