巴州区清江镇建“四型”便民服务中心 搭“家门口”政务服务平台
2022-11-21 17:56:26 来自：四川报道网 编辑：admin
近年来，巴中市巴州区清江镇始终把“工作到位与否，群众满意与否”作为工作的出发点和落脚点，促使便民服务工作人员工作中敢于担当、履职尽责，努力打造“学习型、服务型、创新型、和谐型”便民服务窗口，扎实推动政务服务标准化、规范化、便利化。
一是学习型。围绕党的二十大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想及中央省市区系列重要会议文件精神，组织干部职工集中开展政治理论学习，定期开展业务技能培训，营造自觉学习、主动学习的良好气氛，构筑“全员学习、自觉学习、终身学习”的学习体系，努力提高为民服务的工作能力。
二是服务型。有效整合办公资源,优化大厅内外部环境，配备适老化座椅、手机充电站、应急医疗箱等设备，建立“陪伴式”帮办代办区、疫情防控检测区、休闲等候区等，坚持“热心、耐心、细心”三心工作法，配齐村级代办员，秉持“最多跑一次”原则，做到有问必答、有难必解，最大限度精简办事流程和环节，减少申请材料，缩短办理时限。今年来，受理服务56386件次，办结56386件，代办3562件，受理咨询2651人次，办结率100%，好评率100%.
三是创新型。规范完善“首问责任制”“限时办结制”“上门服务制”“投诉举报制”“工作人员行为规范”等工作制度，大力开展“我为群众办实事”主题活动，以镇级便民服务中心为依托，在全镇设立21个便民服务代办点，配备105名代办员，建立“1公里代办服务圈”，直接接受群众委托，为群众提供全程代办、陪同办理服务，变“群众跑”为“干部跑”、变“多次找”为“一次办”、变“进多家门”为“进一家门”，真正让群众享受到了有事我来办的便捷优质服务。
四是和谐型。紧紧围绕市委“讲真话、做实事、去繁冗，有情怀、扬激情、反颓废”的要求，组织开展“有情怀、扬激情、反颓废”主题教育活动；通过组织生活会开展批评与自我批评等形式，调动和激发系统干部职工的积极性和创造性，建立团结协作、和谐共事、奋发有为、昂扬向上的关系，为群众营造轻松和谐的办事氛围。（巴州区清江镇 ：吴锡堰）
