为不断完善镇村便民服务环境，提高便民服务工作实效，更好地为群众服务，巴中市巴州区清江镇多措并举狠抓便民服务中心工作。

加强管理，规范服务行为。建立工作机制，完善工作汇报、台账登记、干部轮值、考核监督、请销假考核等制度，精简窗口办事流程，完善便民服务内容、流程、方法，全面公开服务项目、办事流程、办理时限及投诉渠道，确保便民服务规范、优质。

加强培训，提升服务水平。本着“以人为本，服务群众”的理念，定期对大厅办事人员进行业务培训，提升业务和服务水平。对前来办事的群众坚持“热心、耐心、细心”三心工作法，做到有问必答、有难必解，秉持“最多跑一次”原则，最大限度精简办事流程和环节，减少申请材料，缩短办理时限。

加强监督，严格责任落实。加强目标管理的过程控制，建立考评激励机制，设立投诉电话和信箱，受理群众投诉举报。镇纪委随机对便民服务中心工作人员工作状态、效率、结果进行监督检查，对违纪、违规、失职等严格追究责任，确保便民服务到位，群众满意。（来源：巴州区清江镇）