平昌县岩口镇用“三个方法” 做好12345政务服务热线工作
2022-11-04 14:03:29 来自：四川报道网 编辑：admin
为做好12345政务服务热线工作，解决群众急、难、愁、盼的诉求，提升群众生活的幸福感，促进社会和谐，镇党委政府高度重视此项工作并通过以往的实践制定了“三个方法”促进工作。
一是党委政府牵头，镇党委书记、镇长亲自抓，将此项工作纳入镇级考核的重要内容，要求对12345政务服务热线的诉求必须按照政策要求，高效、快速地化解。二是成立专班，以党委书记为组长，镇长为副组长，其他党政班子领导为成员的12345政务服务热线化解工作的领导小组。对接到服务热线的诉求，分解到各相关镇级部门，迅速研判并制定化解方法，积极协调，确保诉求快速化解。三是真情化解，制定化解方法后，在与诉求人沟通时“动之以情，晓之以理”，完全站在诉求人的角度思考问题，全心全意为诉求人解决诉求，并定期回访，随时掌握诉求人的动态，提升诉求人对政府工作的满意度。
通过“三个方法”的工作方式，镇10月接到的12条政务服务热线诉求，全部及时化解，群众满意率达到98%。（平昌县岩口镇综治办）
