通江县新场镇 “四举措”提升便民服务水平
2017-03-02 19:44:52 来自：四川报道网 编辑：冯建国
四川报道讯（张雪） 今年来，通江县新场镇以强化功能配置、完善服务职能、推行阳光办公、狠抓干部作风为举措，以群众满意为服务目标，切实发挥便民、利民、惠民、为民功能，实现便民服务“零距离”。
强化功能配置。服务大厅设立醒目的标志指示牌，统一制作窗口工作职责及办理流程。重新添置电脑、打印机、饮水机等办公设施，购置专用纸笔、休息座椅方便群众书写、等待和休息，努力营造整洁舒适、方便快捷的办事环境。
完善服务职能。一是采取集中办理、代办服务、上门服务、电话预约等方式，解决了群众以前只能定时办、分散办、节假日办不了的问题。二是设社保、民政、计生、农业等8个窗口，推行“一个窗户受理”“一站式办公”“一条龙服务”模式，真正实现了“进一室、窜百线、联千家、解万难”的目标。三是变分散办公为集中办公，达到了群众进“一道门”办“多项事”的效果。
推行阳光办公。对于待办事项不符合条件需要补正的资料，做到咨询一次说清、表格一次发清、资料一次收清、事项办结与否当场告知清楚。对便民服务的内容、程序和标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”，使到中心办事的群众一看就明了、一看就放心。
狠抓干部作风。各服务窗口规范限时办结制度，制定了责任追究制度、服务承诺制度、首问责任制度，要求便民中心工作人员从受理到办结提供全程服务、规范服务，杜绝了工作人员暗箱操作、违规操作，避免了“难办事”、“办事慢”的现象，极大地推进我镇党风廉政建设各项工作的开展。
